尊敬的旅业同仁，亲爱的中国游客：
根据新型冠状肺炎疫情的防控措施，瑞士国家旅游局更新整理相关出行信息和温馨提示，供有需要人士参考：
关于政策：
根据中国文化及旅游部通知，2020年1月27日之后所有出境团队游业务和机酒服务全部暂停。因此受到影响出行的朋友，请联系您预订的平台渠道进行退改。瑞士国家旅游局及瑞士酒店餐饮协会号召瑞士旅游服务供应商就因此次中国肺炎疫情而产生的预订取消提供最大限度的理解与支持。很遗憾由于本次疫情未能使用的有效签证在逾期后无法使用。如果您想推迟您的旅行，请务必在出行前另行申请有效期与出行日期相符的签证。
截止于目前，瑞士境内没有对中国客人采取任何入境和旅行限制。
关于签证：
北京瑞士签证申请中心
北京瑞士签证申请中心于2020年2月17日起提供部分营业服务（非全天），营业时间为周一到周五09:00-12:00。请您务必佩戴口罩进入签证申请中心，感谢您的理解和配合。如需递交申请，请提前登录预约系统完成预约，然后在预约时间递交申请。如有疑问，请咨询+86 21-61009741或邮件info.swisschina@vfshelpline.com
上海瑞士签证申请中心
根据瑞士领馆最新通知，上海签证中心将开放每日限制位置，预约位置获取仅通过联络咨询热线或邮件获取。已经预约的申请，请您登录我们的网站，联络咨询组重新预约递交申请的时间。感谢您的理解。根据签证中心大厦相关条例，部分地区身份证人员，或是相关地区到访返沪，经停，都需要持有防疫站开具的隔离14天证书，或者持有健康二维码，方可进入签证中心办理签证（相关地区请查询中国瑞士签证申请中心网站获取信息）。
请联系+86 21 61009741 或info.swisschina@vfshelpline.com获取相关信息。
目前上海签证中心开放时间为工作日上午8点至中午12点，请合理安排领取护照时间。相关调整直到另行通知。
广州瑞士签证申请中心
鉴于目前新型冠状病毒传播发展情况，位于广州的瑞士签证申请中心营业时间改为上午8：00-中午12：00；位于深圳，福州和长沙的签证申请中心将继续保持闭馆，直至各级相关政府机构的另行通知。给您带来的不便，我们深表歉意并感谢您的合作。请及时关注此网页相关更新信息。
武汉瑞士签证申请中心
根据武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部最新通知，为遏制新型冠状病毒疫情蔓延势头，武汉瑞士签证申请中心将自2020年1月23日起暂停营业。
原计划1月23日前往签证申请中心领取护照的客户请在中心重新营业后前往领取。
春节后的具体营业时间将根据武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部通告另行通知。如有疑问，请联系info.swisschina@vfshelpline.com。
信息更新至截稿时间，更多信息请关注签证中心和使领馆网站。
如您已身在瑞士，受到疫情影响回程时：
如您身在瑞士，由于本次疫情受到航班影响无法按照预计时间正常离境返回原住地，瑞士各州移民局可为符合条件的旅客办理签证延期，申请条件如下：
1. 持有效申根签证进入瑞士；
2. 因新型冠状病毒疫情造成航班锐减，进而导致无法返回原居住地；
3. 所持申根签证在原订航班取消的当日或之后过期。
同时满足以上三个条件的游客，可向目前所在的州移民局提出申请。
非申根区居民可申请有效期180天，实际停留期不超过90天的签证，具体延长期限由各州移民局掌握。
需要提交的申请材料：
1.有效护照（自原订回程航班出发日起有效期不少于3个月）及相应申根签证;
2.尽量覆盖整个停留期的旅游健康保险;
3.证明没有回程航班的材料（例如与旅行社或航空公司的通信记录）。
各州移民局按规定收取延签费用。
瑞士各州移民局地址及联系方式：
kantone_und.html
如您在办理签证延期过程中遇到困难，请及时与中国驻瑞士大使馆联系，以便根据您的具体情况及时与瑞方协调。
电话：+41 76 495 9218
关于航班
乘客以及员工的安全是汉莎航空集团的首要任务。基于对目前冠状病毒疫情信息的全面细致评估，汉莎航空集团决定暂停旗下包括瑞士国际航空公司在内往返于北京、上海至苏黎世的航班至冬季航班时刻表结束(2020年3月28日) 。瑞士国际航空公司将于三月启用较小机型来执飞香港航线。因航班取消，出行受到影响的乘客将可以免费改签及退票。退票规则对由汉莎、瑞航、奥地利航空签发的机票以及带有LH, LX 和OS航班号的机票有效。具体退改签详细规定和步骤请联系汉莎航空集团或您出票机构。
中国国际航空公司决定取消2020年3月1日至22日及3月26日的日内瓦-北京CA862/1航班，即原有的3月2日、5日、7日、9日、12日、14日、16日、19日、21日、26日航班全部取消，3月23日、28日、30日CA862/1航班正常执飞。瑞士旅客在国航停飞日内瓦-北京直航航班期间，可以选择国航联营合作伙伴瑞士国际航空公司及汉莎航空公司航班至法兰克福/伦敦/巴黎/慕尼黑中转。请您提前计划自己的行程。如需帮助请致电国航热线电话：95583、8008 610 0999或国航日内瓦营业部+41 22 717-8651/8653。
关于瑞士旅行通票
为表示对中国旅游业者的支持以共渡时艰，欧洲铁路公司将为受相关指示和旅游限制影响而无法如常出行的旅客提供第一阶段的特别退款安排。所有经欧洲铁路公司总代理及其子代理预订（总代理名单见trade.raileurope.cn），列车（通票）出发日期为2020年2月29日或之前受影响的相关订单，可经欧铁代理申请退票和全额退款并免除已收取的预订费用。欧铁会继续密切关注疫情发展和相关的旅游限制。
瑞士国家旅游中心(STC)及其代理商对于2020年1月24日至3月15日期间已出瑞士旅行通票的退票政策：在使用日期之前均无条件予以退票；如已逾使用日期，只需客人提供机票取消证明，经由STC与瑞士联邦铁路核实确未使用的通票，均全额退款。
如您在瑞士出现身体不适：
2020年1月30日，瑞士联邦公共卫生局（BAG）开通热线电话就新型冠状病毒肺炎相关问题提供咨询 ：在瑞游客如有相关需要请联系+4158 464 4488（每天8-18时）。
瑞士拥有世界领先的医疗条件和医药技术。如果您在瑞士境内旅行过程中出现身体不适症状，请您立即向酒店或您的旅行社寻求医疗协助。紧急事宜可参考瑞士医疗急救电话：144。
我们密切关注疫情发展态势，注意到情况已控制并即将出现拐点。瑞士国家旅游局再次重申：每个市场健康发展才是整个行业的健康发展。大中华区是瑞士第三大海外客源地，我们对武汉及整个中国市场持续抱有信心。相信中国人民不仅会尽快战胜困难，而且会像以往一样坚强乐观，远离负面信息和情绪。作为推广瑞士目的地的市场机构，瑞士国家旅游局与中国旅行业者和媒体保持正常工作沟通，实时与中国相关部门、瑞士官方机构及各地旅游局保持更新联系，但很遗憾无法直接针对游客详细问题作出决定。瑞士国家旅游局北京、上海、香港办事处员工目前实行远程办公，业内人士可通过电子邮件等工作方式联系我们。
山水总相逢，来日皆有期。衷心祝福中国朋友健康平安！瑞士等您归来！
瑞士国家旅游局
2020年2月19日
附实用链接：
瑞士国家旅游局
MySwitzerland.com
瑞士驻华大使馆
中华人民共和国驻瑞士联邦大使馆
瑞士国际航空公司
www.swiss.com
瑞士签证申请中心
瑞士各州移民部门
kantone_und.html
瑞士联邦公共卫生局
www.bag.admin.ch/2019-nCoV
欧洲疾病预防控制中心
世界卫生组织
