第18届瑞士旅游行业会议期间，瑞士国家旅游局在采尔马特颁发了接待行业的奥斯卡奖：PRIX BIENVENU奖。今年是第三次颁发该奖，获奖者是顾客对酒店接待服务在线评价得分最高并经评审委员会回访确认的酒店。TrustYou对250多家在线评价平台2014年的顾客反馈进行了语义分析，评审委员会成员还对每个评选类别排名前三位的酒店进行了实地考察。今年的评奖中包含了新的淘汰标准：90%以上的房间要配有浴室/盥洗室，酒店要设有服务接待处，不能满足此最低标准的酒店不再具有参赛资格。

今天，在采尔马特，瑞士最具亲和力酒店奖PRIX BIENVENU奖连续第三次颁发。“Bienvenu”奖杯是一座礼宾员小青铜像，代表瑞士不同凡响的亲和力以及对客人的真诚接待。该奖项在瑞士旅游行业会议中的颁奖仪式上颁发。今年，瑞士旅游行业会议为期两天，参会人数达1270人。

TrustYou对250多家评价和预订平台2014年1月至12月的数十万顾客反馈进行了语义分析，评审委员会的成员分别对五个奖项中每项得分最高的三个入围酒店进行了实地考察。最终，以下五家酒店分获2015年相应类别的PRIX BIENVENU奖

 

顾客挑选，评审委员会确认

瑞士酒店在评价网站至少得到70条顾客评价就自动获得参加PRIX BIENENU奖评选的资格。不过，今年新增了两项淘汰指标：只有绝大部分房间配有浴室和盥洗室并设有服务接待处的酒店才会纳入分析的范围。

对酒店的等级评价集中在对客人的关注、热情、理解和帮助等要素。

PRIX BIENVENU奖于2013年第一次颁发，由瑞士国家旅游局、瑞士酒店业联盟（Hotelleriesuisse）、瑞士餐饮协会（GastroSuisse）、洛桑酒店管理学院（EHL）和伯尔尼大学联合创立，确定各类最具亲和力的酒店。自2014年起，新增了“奢华城市酒店”这一类别。

PRIX BIENVENU奖突出并奖励各类别中最具亲和力的酒店，促进整个行业向最好的方向发展。

 

PRIX BIENVENU奖评审委员会委员。

Swisscard AECS有限公司首席执行官Marcel Bührer今年被选为高级评审委员会成员。

 

 

PRIX BIENVENU奖：引起国内和国际的广泛关注。

2015年PRIX BIENVENU奖的获得者将统一进入国际和国内的各种不同平台以及瑞士国家旅游局的营销活动。荣格集团发行的“瑞士画报（Schweizer Illustrierte）”和“L’Illustré”杂志将附赠一本手册，向读者介绍瑞士100家最受欢迎的酒店。这些酒店可以向顾客赠送宣传册并在自己的市场营销活动中使用2015年PRIX BIENVENU奖的标识。

美国运通作为“展示合作伙伴”，将取消5家获奖酒店今年剩余时间（自2015年5月1日起）最多高达10000瑞士法郎的信用卡预订手续费，并将这些酒店融入美国运通自己的在线平台americanexpress.com/selects。

这一奖项的评奖活动今年将继续举行：2015年1月1日至12月31日期间所有在线参加评级的顾客将决定2016年PRIX BIENVENU奖获得者。

 

亲和力是瑞士住宿品质的关键指标。

对住宿供应商而言，在线评级平台变得日益重要，因为顾客可以清晰地表达自己的观点，为酒店业者了解自己的业绩提供一个指标。对顶级酒店而言，这些信息反馈门户网站也提供了可信的免费展示窗口，广告影响力覆盖全球。

 

关于TrustYou

TrustYou是一家专门从事信誉分析和在线信誉管理的公司。TrustYou设立的指标叫作“TrustScore”，堪称第一个将来自全球各地的顾客在线评级综合成为单一数据的独立指标。了解更多信息，请访问：www.trustyou.com。

 

瑞士最具亲和力的100家酒店完整名单：MySwitzerland.com/bienvenu

获奖酒店的图片可以通过http://bit.ly/BIENVENU_15下载。