新闻稿

苏黎世，2013年5月28日

瑞士国家旅游局在伯尔尼举办的第16届“瑞士假日”（Schweizer Ferientag）活动上首次向瑞士最具亲和力酒店颁发PRIX BIENVENUE奖。这一奖项是对250多个酒店预定和点评网站上的评论进行分析后评选而出的，着重关注酒店服务。自2013年起，每年都将颁发PRIX BIENVENU奖，以表彰和宣传瑞士的最佳酒店。

2013年5月28日，PRIX BIENVENU奖颁奖仪式。获奖酒店代表上台领奖。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PRIX BIENVENU奖：瑞士服务业的“奥斯卡奖”

“Bienvenu”是一个小青铜门童雕像的名字，用以代表热情服务非常恰当，因为门童是欢迎游客的第一人。今天，1477人参加了在伯尔尼举办的“瑞士假日”（Schweizer Ferientag）活动颁奖典礼，该项活动是瑞士旅游业最重要的盛典。PRIX BIENVENU奖的评选依据是2012年6月至2013年3月底期间250多家预定和评论网站上成千上万条酒店评论。获得30条以上评论的瑞士酒店自动获得参评资格。经过TrustYou*公司分析和计分并由评审委员对候选酒店进行了实地考察，最终决定将此奖颁发给以下四家酒店（每个类别一家酒店）：

 

 

 

游客的点评经评审委员会确认

PRIX BIENVENU奖由瑞士国家旅游局（ST）、瑞士酒店联盟（hotelleriesuisse）、GastroSuisse、洛桑酒店服务管理学校（EHL）以及伯尔尼大学共同评选，确定各类酒店中的佼佼者，寻找瑞士最具亲和力酒店。以后，每年都会在“瑞士假日”（Schweizer Ferientag）活动上举办与2013年相类似的颁奖典礼。由于游客对各类酒店的期待存在差异，因此该奖项分为四类：舒适型休闲酒店（房间数量少于40）、大型休闲酒店（房间数量超过40）、城市酒店和豪华酒店。这四个类别可以确保针对不同目标市场的参评酒店有相同的机会获得BIENVENU奖。

TrustYou是一家国际在线酒店声誉管理公司，负责为2013年PRIX BIENVENU奖的评选而对游客评论进行数据分析。以服务为重点的分析考虑到以下要素：例如亲切程度、对顾客的关注程度、为顾客提供的帮助以及酒店人员对顾客的理解程度。PRIX BIENVENU奖的评选不包括酒店基础设施、位置、装饰、清洁程度以及性价比等对质量进行评估的其他标准。评审委员会实地考察每个类别的三家候选酒店并作出最终评判。

 

PRIX BIENVENU 奖评审委员会

 

PRIX BIENVENU 奖：获奖者可从这一奖项中获益良多

瑞士国家旅游局将为获得2013年PRIX BIENVENU奖的酒店组织一系列国内和国际营销推广活动。6月初，瑞士传媒集团荣格有限公司将出版一本袖珍手册，介绍Schweizer Illustrierte 和 L’Illustré杂志上列举的100家最友好酒店。获奖酒店可以向顾客发放这些手册，同时可以在营销活动中使用“PRIX BIENVENU 2013”的标识。作为2013年PRIX BIENVENU 奖的合作伙伴，如果客户于2013年底之前使用美国运通信用卡预订2013年的4家获奖酒店，美国运通将为这四家酒店提供佣金折扣，同时在美国运通的成员刊物上对四家获奖酒店进行宣传。2013年1月1日至2013年12月31日期间所有的在线酒店评论将成为2014年PRIX BIENVENU奖的评选依据。

 

服务是追求品质的决定性要素

对住宿提供商而言，酒店评论网站越来越重要，因为中肯的评论为酒店经营者提供了衡量顾客满意度和自己业绩的基准。对一流酒店而言，这些网站非常宝贵，相当于为酒店在全球范围内做免费而可信的广告。

 

 

关于TrustYou

TrustYou是一家在线声誉分析和管理公司，使用第一个客户信任的独立评分软件TrustScore对评论进行分析，汇总在线意见并将其计算成单一的分数。了解更多详细信息，请访问网站www.trustyou.com。

 

 

瑞士100家最具亲和力酒店的名单，见：MySwitzerland.com/bienvenu