(st) Sur MySwitzerland.com/evaluationhotels, les vacanciers ayant séjourné en Suisse ont la possibilité d’évaluer leur hôtel en ligne. Les précieuses informations qu’ils communiquent par ce biais permettent ensuite à d’autres vacanciers de trouver l’établissement qui correspond le mieux à leurs attentes.
Sur MySwitzerland.com/evaluationhotels, les clients des hôtels suisses peuvent facilement et directement évaluer les prestations de l’établissement dans lequel ils ont séjourné à l’occasion de vacances, de séminaires ou de congrès. La procédure est très simple: le vacancier sélectionne l’hôtel dans lequel il a dormi. Si l’établissement n’apparaît pas dans la liste proposée, il peut l’inscrire lui-même. Il est ensuite possible de choisir de faire une évaluation brève ou détaillée. Différents aspects d’un séjour peuvent être évalués (site, service, infrastructures, restauration, etc.) par l’attribution de «soleils». Six soleils correspondent à l’appréciation « excellent », tandis qu’un soleil signifie « insatisfaisant ». Il est également possible de faire part de commentaires personnels et de recommandations. Chaque évaluation permet ensuite aux autres visiteurs du site de se faire une idée de la qualité des prestations et de trouver l’hôtel qui leur convient. Près de 5700 évaluations sont déjà disponibles en ligne, en allemand, français, italien et anglais.
Ce système d’évaluation des hôtels suisses en ligne est le fruit d’une collaboration entre Suisse Tourisme, hotelleriesuisse et GastroSuisse. La réalisation technique a été assurée par la société Holidaycheck.ch, experte dans le domaine des systèmes d’évaluation touristiques en ligne au niveau international. Avant d’être publiées, toutes les évaluations sont contrôlées par une équipe rédactionnelle qui veille à leur sérieux. Les vacanciers soumettant des évaluations restent cependant seuls responsables de l’exactitude des données fournies.
Un tourisme sûr de ses atouts se doit de jouer la carte de la transparence en matière de qualité. Grâce ce système d’évaluation, proposé sur MySwitzerland.com, les hôtels bénéficiant d’appréciations favorables se présentent sous leur meilleur jour. Au même titre que le traditionnel bouche-à-oreille, les commentaires et évaluations des hôtes sont authentiques et donc crédibles. Ils contribuent par ailleurs à attirer l’attention sur d’éventuelles défaillances et fournissent un contrôle de qualité aux établissements.
Le système d’évaluation d’hôtel fait à la fois office de plate-forme promotionnelle et de commercialisation pour les hôtels suisses. Les personnes qui recherchent un hébergement peuvent en effet directement réserver une chambre via un lien vers l’hôtel choisi. Ce système s’inscrit dans le cadre de l’initiative pour l’amélioration de l’hospitalité et de la qualité «Enjoy Switzerland», initiée par Suisse Tourisme.
Pour évaluer les hôtels qui vous accueillent:
www.MySwitzerland.com/evaluationhotels
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Daniela Bär, Directrice, Communication d’entreprise et Médias
Tél. 044 288 12 70 daniela.baer@switzerland.com